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【学习培训】“勤充电”夯基蓄能 “向未来”助力发展

发布日期:2022-09-02     查看次数:235

为进一步提升管理人员职业化素养与专业化水平,培养一支业务精、素质高、活力强的物业管理服务队伍。9月1日,宁德市交投置业公司子公司市交投物业公司组织开展“赋能提升 助力经营”管理骨干专项培训。培训会邀请了厦门建发公建物业公司讲师团队进行授课,市交投物业公司全体员工、各项目负责人、工程人员、安保工作人员等参加了培训。     

此次培训采用“理论介绍+案例分析+交流互动”的模式,打破了传统刻板的培训方式,通过讲师授课分享、学员们互动交流、团队配合,在学习中积极思考和大胆分享。培训内容实用性强、覆盖面广、由浅入深、易于理解,有效拓宽了物业管理思维方式,推动公司物业管理服务水平迈上新台阶。培训知识涵盖“业务领导者的人力资源管理、品质管理要点、客户诉求处理流程、沟通技巧以及安全管理重点”等物业管理骨干专项知识。讲师们用生动精炼的语言和贴近实际的案例,提纲契领地从项目品质管理的概念、成功条件、基本要素、观念转变等方面进行解读,分析了各行业目前投诉共性特点及投诉受理的难点问题,强调了投诉受理要做到“善听”、“巧问”、“语言到位”;同时诠释了“选人、留人、用人、育人”的人力资源管理核心,并围绕“安全管理重点”模块一一解读了“秩序管理、中控室管理、消防管理、应急管理”等安全管理专业知识。

    培训现场,学员们积极抢答、踊跃发言,通过学、问、议、思相结合,对培训内容进行了深度探讨,气氛活跃。与会人员纷纷表示,要成为一名优秀的物业服务人员不能一蹴而就,需要经过一次次的学习、反思和经验积累,学以致用,学用结合,不断汲取更多有效知识运用到实际工作中去,进而全面提升物业管理的优质服务水平,为企业高质量发展蓄势赋能。